「ゼロホームの100年住宅」コンセプトとゼロホームの公開

高品質・低価格・厚管理の発想

一般に、価格の安い住宅は、大手住宅メーカーに比べてアフターサービスや品質、性能、デザイン面で劣ると言われてきました。しかし、時代は「低価格でも高品質の住宅」が求められる方向に向かいつつあります。ゼロホームは、京都という街で育てたオリジナルのノウハウにより、低価格で高品質な住宅を実現しています。また、構造50年保証、定期点検、住宅履歴書などをご用意し、お客様がいつまでも安心していただける住宅管理システムを構築しています。

ゼロホームの公開

「公開」で施工品質をチェック

ゼロは厳しい視線を持つユーザーに対し、「公開」というコンセプトで建築の過程を明確にする施策を早くから採り入れています。建築業者自らが適切な情報を開示し、消費者の皆様に広く建築知識をもっていただくことこそが、これから家を建てようとされる方や購入を予定されている方、建築後や購入後に不安を感じておられる方によりよい暮らしを実現していただくための必要不可欠な条件であると考えるからです。ゼロホームの「公開」の前では建築工程は明白であり、関係者であれば誰もが建築詳細を確認できます。また、建築内容を理解していただくための様々なツールを用意し、どのようなチェックがなされても納得のいく家づくりを目指しています。この「公開」があってこそ、ゼロホームの厳しいチェック体制がフルに機能しています。公開はゼロホームの品質の原点です。

HPでクレームとアンケートを「公開」しています

ゼロホームの公開

クレームとアンケートの公開

ゼロホームでは、お客様からご連絡いただいたメンテナンス(クレーム)の記録を、何の調整も変更もすることなく、そのままホームページ上に公開しております。また、ゼロホームを通じて、ゼロホームの100年住宅をご購入いただいたり、ゼロホームの100年住宅仕様にて請負を依頼していただいたすべてのお客様に、家の引渡し後約3ヶ月頃を目処に、「お客様満足度アンケート」を送付し、住み心地や接客の感想といった意見をお伺いします。ご返信いただいたアンケートは、個人情報を伏せて原紙のままホームページ上に公開するほか、満足度の集計結果も掲載しております。これらのデータ公開は、お客様が正当にお住まいや住宅会社を選ぶための重要な要素であると考えております。

HPで雨漏り軒数を「公開」しています

ゼロホームの公開

雨漏り軒数の公開

ゼロは、ホームページ上にて「雨漏り(雨水の浸入)」軒数のご報告」をご紹介しています。また、不本意にも起こってしまった雨漏り事例について、その原因や改善対策を含む検証の記録もしっかりとご報告しております。これらの記録の公表は、雨漏りのない住宅づくりへのゼロホームの決意と責任の現われなのです。

ゼロホームの高品質

雨漏りさせない施工技術

ゼロホームの高品質

透湿防水シート

ゼロホームの高品質

水掛試験

例えば、サッシを取り付ける際には、防水シートや防水テープ、コーキングなどでまわりをグルッと囲んで施工しますが、そこに針の穴ほどの隙間でもあれば、雨水はそこから容赦なく建物内部に浸入してきます。しかし、それほど小さな隙間となれば、目視だけで完全にチェックすることは困難です。そこで、ゼロホームでは全新築物件について、通気シートを施した壁全体に水かけ試験を実施。実際に目で見て、手で触れて、雨の浸入を防げるか隅々までチェックしています。また、過去の雨漏り事例に対し、徹底した原因究明を行うだけでなく、常に真摯な態度で研究 ・検討を重ねております。

各種会議で検証と改善を行っています

ゼロホームの高品質

協力業社定例会の様子

ゼロホームの高品質

ゼロでは、ゼロホームの品質づくりに関わる様々な部署や関係者ごとに、月にのべ15回を越える定期的な会議やミーティングを行っています。これらの会議の実施により、現場や住宅づくりでの問題点はリアルタイムに検証、議論され、決定事項は迅速にすべての関係者に伝わり、実行されています。ゼロホームは、全部署全関係者が一体となり、品質づくりに取り組んでいます。

ゼロホームの厚管理

構造50年保証、雨漏り10年保証

ゼロホームの厚管理

構造50年保証

「ゼロホームの100年住宅」をご購入、もしくは、「ゼロホームの100年住宅」仕様にて請負のご依頼をいただきましたお客様には、構造について50年間、施工上の問題を原因とする雨漏りについて10年間、白蟻の被害に5年間など、将来的に考えられる問題点について保証を設け、その範囲と保証期間が記載されている保証書をお渡ししています。2000年に定められた「住宅の品質確保の促進等に関する法律」では、構造10年保証が作り手側の義務となっておりますが、以前から住宅の安全性に着目してきたゼロホームでは、その保証をさらに極めた50年保証を行っております。その他の項目においてもより充実した保証を実現しています。

※自然災害によるもの等、適用を除外させていただく場合がございます。
※構造50年保証は、当社による10年目以降5年ごとの定期点検(有料)を受けていただくことが条件となります。これらの点検を受けられなかった場合は、その時点で保証失効となります

定期点検

ゼロホームの厚管理

定期点検の様子

ゼロホームの厚管理

「ゼロホームの100年住宅」では、基礎構造について50年の保証をお約束していますが、住まいには自動車の車検と同じように、定期的な点検やメンテナンスが欠かせません。お引渡しから10年目以降5年ごとに詳細な定期点検を実施し(有料)、建物の状態やメンテナンスをお客様にご説明しております。それらの記録もすべてお渡しし、お客様の安心で安全な暮らしをいつまでもお守りします。

住宅履歴書のつく家

ゼロホームの厚管理

住宅履歴書の例
※当社を介さない譲渡の場合は、有料となります。

構造50年保証を実現するため、1年目、および10年目以降5年ごとの定期点検を実施し、これらの定期点検でのチェック項目や修繕内容は、その他のメンテナンスの記録と合わせてすべてデジタルデータとして保存しております。これらのデータは、お客様のご依頼により 「住宅履歴書」としてお渡しすることができます。適正な点検とメンテナンスが長期的に行われ、修繕された記録が細かく記載された「住宅履歴書」は、そのお住まいを新たに購入されるお客様にとって、非常に有効なデータとして活用していただけます。

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